《飛毛設計工作室》

國內外的市場報告顯示，關於電子商務、網際網路等相關訊息，有越來越多的趨勢，
尤其驚人的是，在這些大量的統計與預測數字中，所有的訊息都指向網際網路蓬勃發展，
以及電子商務將是企業未來面臨的轉型。  

許多觀察家認為，電子商務的興起是21世紀前的重商主義出現以來，
對世界商業影響最深遠的一項轉變。
若從電子商務的全球現象與運作速度來考量，確實不為過，甚至還不只如此。

對公司來說，電子商務的急迫性不言可喻：
除非能和競爭者對手同步、同時採取行動，否則將永遠被丟在後頭。
  
有許多意識到這個巨大變遷的業者，也已經開始運用現在科技擬定新的策略目標與方向，
並成功的轉型成所謂「電子化企業(e-Business)」，並在許多經營層面上顯現出具體的成效。  

在這樣的全新商業經營模式下，如何成功結合「現代科技」與「管理策略」而強化其競爭力？
以下將簡略介紹B2B、B2C、C2B、C2C、K2K四種經營模式。

1.B2B「企業對企業」的經營模式

B2B(Business to Business)主要是針對企業內部以及企業(B)
與上下游協力廠商(B)之間的資訊整合，並在Internet上進行的企業與企業間交易。
藉由企業內部網路(Intranet)建構資訊流通的基礎，
及商際網路(Extranet)結合產業的上中下游廠商，達到供應鏈(SCM)的整合。

因此透過B2B的商業模式，不僅可以簡化企業內部資訊流通的成本，
更可使企業與企業之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

B2B電子商務模式中最典型的就是大型企業組織之間的電子商務，
例如台塑石化工業，它的上游是石油供應商，下游是石化工業的產品製造商，
彼此之間就是以一種B2B的電子商務模式在經營。

2.B2C「企業對消費者」的經營模式

B2C(Business to Consumer)就是企業透過網路銷售產品或服務給個人消費者。
企業廠商直接將產品或服務推上網路，並提供充足資訊與便利的介面吸引消費者選購，
這也是目前一般最常見的作業方式，例如網路購物、證劵公司網路下單作業、
一般網站的資料查詢作業等等，都是屬於企業直接接觸顧客的作業方式。

目前可成以下四種經營的模式：
a. Portal(入口網站): ex. Yahoo!
b. Virtual communities(虛擬社群):虛擬社群(或稱店家)的著眼點都在顧客的需求上，
有三個特質－專注於買方消費者而非賣方、良好的信任關係、創新與風險承擔。
c. Transaction Aggregators(電子商務):電子商務即是買賣。
d. Advertising Network(線上廣告)

凡是企業公司對消費者販售商品，都可視為B2C之電子商務模式，
以亞馬遜書店在網路上販售書籍給消費者為例。

3.C2B「消費者對企業」的經營模式

C2B(Consumer to Business)模式更具革命性，
它將商品的主導權和先發權，由廠商身上交給了消費者。
傳統的經濟學概念認為針對一個產品的需求越高，價格就會越高，
但由消費者因議題或需要形成的社群，透過社群的集體議價或開發社群需求，
只要越多消費者購買同一個商品，購買的效率就越高，價格就越低，
這就是C2B的主要特徵。

C2B的模式，強調用「匯聚需求(demand aggregator)」，
取代傳統「匯聚供應商」的購物中心型態，被視為是一種接近完美的交易型式。

這一類電子商務模式的網站，
他們的宗旨就是將所有對同一種商品有購買意願的消費者聚集一起，
然後再向同一家公司進行議價的行為，其用意就是為消費者爭取更好的條件與品質，
這就是C2B的電子商務模式。

◎B2C與C2B比較：

4.C2C「消費者對消費者」的經營模式

C2C(Consumer to Consumer)是指消費者與消費者之間的互動交易行為，
這種交易方式是多變的。
例如消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中，共同在線上出價而由價高者得標。
或由消費者自行在網路新聞論壇或BBS上張貼佈告以出售二手貨品，甚至是新品，
諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。  

目前競標拍賣已經成為決定稀有物價格最有效率的方法之一，
舉凡古董、名人物品、稀有郵票…
只要需求面大於供給面的物品，就可以使用拍賣的模式決定最佳市場價格。
拍賣會商品的價格因為欲購者的彼此相較而逐漸升高，
最後由最想買到商品的買家用最高價買到商品，
而賣家則以市場所能接受的最高價格賣掉商品，這就是傳統的C2C競標模式。  

C2C競標網站，競標物品是多樣化而毫無限制，
商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國大企業；
貨品可是自製的糕餅，也可能是畢卡索的真跡名畫。

且C2C並不侷限於物品與貨幣的交易，在這虛擬的網站中，
買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。
例如一位家庭主婦已準備一桌筵席的服務，換取心理醫生一節心靈澄靜之旅，
這就是參加網路競標交易的魅力，網站經營者不負責物流，
而是協助市場資訊的匯集，以及建立信用評等制度。

買賣兩方消費者看對眼，自行商量交貨和付款方式，每個人都可以創造一筆驚奇的交易。

這種電子商務模式乃是建立在消費者與消費者之間，以eBay 網站為例，
它的宗旨就是讓消費者利用此網站販賣或購買其他消費者的商品，就像是一個跳蚤市場。

 
5.K2K「知識對知識」的電子商務模式

K2K也就是Knowledge to Knowledge的縮寫，在K2K的電子商務觀念中，
交易的內容不再是有形的商品，知識與專業知識將會變成一種販售的商品，
可以是單方面的諮詢顧問，也可以是相互的技術支援，更可以是知識販售的行為。

文章轉貼處
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